Поддержка приложения «Умные поля»

Разработчик: Индивидуальный предприниматель Муруев Роман Геннадьевич (ИНН 165055343085, ОГРНИП 326169000161650, г. Набережные Челны).

Частые вопросы

• Где настраиваются правила? В amoCRM: «Настройки» → «Умные поля». Настраивать может администратор аккаунта.
• Какие бывают условия? Поле-список равно или не равно выбранным вариантам; любое поле заполнено или пустое (например, «КПП показывать, когда заполнен ИНН»); этап сделки; ответственный — конкретные пользователи или группы. Несколько условий в одном правиле должны выполняться одновременно.
• Почему правило не сработало? На странице правил есть строка «Проверить на сделке» (на вкладках контактов и компаний — на контакте и компании): вставьте номер или ссылку на карточку — увидите, какие правила срабатывают, что скрыто и почему остальные не сработали. Проверка учитывает и несохранённые изменения.
• Можно настроить правила словами? Да, в чате с Аммой — в карточке сделки или на рабочем столе. Напишите, например, «скрывай ИНН и КПП, если тип клиента — физлицо». Амма предложит подключить агента «Умные поля» — нажмите «Разрешить». Агент создаёт и меняет правила, сам предлагает правила под поля аккаунта («предложи правила»), объясняет, почему в карточке не видно поле, и отменяет изменения по слову «отмени». Менять правила через агента может только администратор. Амма доступна на тарифах amoCRM с Аммой.
• Как работает поиск в списке? Откройте выпадающий список с шестью и более вариантами и начните печатать. Enter выбирает первый найденный вариант, Esc закрывает список.
• Почему я вижу скрытые поля? Администраторам правила не мешают: скрытые поля видны приглушёнными с пометкой «скрыто правилом». Чтобы посмотреть карточку глазами сотрудника, включите «Применять правила к администраторам».
• Что будет со значением в скрытом поле? Ничего: приложение не меняет значения полей.
• Где правила не работают? Правила работают в карточках в браузере. API, импорт, Salesbot, Digital Pipeline, мобильное приложение и быстрое редактирование в списке и канбане их не применяют.
• Можно подключить свой ИИ — Claude, ChatGPT, Cursor? Да, любой ИИ, который умеет подключать удалённые MCP-серверы. Подключает администратор: 1) в amoCRM «Настройки» → «Умные поля» → «Подключение ИИ» скопируйте адрес MCP-сервера; 2) добавьте в своём ИИ MCP-сервер (коннектор, приложение) с этим адресом, авторизацию оставьте по умолчанию — client id и секрет не нужны; 3) нажмите «Подключить» — откроется окно «Умных полей»; 4) в amoCRM нажмите «Сгенерировать код», вставьте код в окно и нажмите «Разрешить». Где это в популярных ИИ: Claude — «Настройки» → «Коннекторы» → «Добавить свой коннектор»; ChatGPT — «Настройки» → «Приложения» → «Создать» (в режиме разработчика). Программам, которые не умеют входить сами (n8n, Make, скрипты), нужен «Ключ API» в заголовке Authorization: Bearer …. Помощник видит правила, названия полей, этапы и пользователей, но не значения полей и не сделки. Отозвать доступ — «Выданные доступы» на той же странице.
• Как быстро применяются изменения? После «Сохранить» на странице правил — сразу во всех открытых вкладках этого браузера. Правки через Амму или с другого компьютера карточка подхватит, когда вы вернётесь на её вкладку или обновите страницу.
• Можно «или»? Да: если в правиле два условия и больше, над ними появляется выбор «все условия / любое из условий».
• Как перенести правила в другой аккаунт? «Экспорт» на странице правил скачает файл; в другом аккаунте — «Импорт». Поля, варианты, этапы и пользователи сопоставляются по названиям, уже существующие правила пропускаются. Импортированные правила появляются на странице — проверьте и сохраните.
• С чего начать? Кнопка «Подсказки» предложит правила под поля вашего аккаунта (реквизиты по типу клиента, поля договора на первом этапе и т. п.) — добавляются в один клик.
• Как отключить приложение? В разделе «amoМаркет» откройте приложение и нажмите «Отключить». Токены удаляются сразу, правила — через 30 дней, см. политику конфиденциальности.

Поддержку amoCRM по вопросам этого приложения беспокоить не нужно: её оказываем мы.